Política de Devolución y Cambio de Productos

En Papelería Castillo queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Por eso, te explicamos claramente cómo realizar cambios o devoluciones de los productos que adquiriste con nosotros.

¿Cuándo puedo hacer un cambio o devolución?

Tenés 7 días corridos desde la fecha de compra para solicitar el cambio o la devolución. Pasado ese plazo, no podremos gestionar la solicitud.

Opciones para realizar el cambio o devolución

1. En cualquiera de nuestras tiendas físicas

Presentá el producto junto con el ticket de compra o comprobante.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y en su empaque original.
Nuestro equipo te asistirá para realizar el cambio por otro producto o gestionar la devolución.

2. Desde tu domicilio

Escribinos un correo a [email protected] indicando:
Número de pedido o ticket de compra
Producto que querés cambiar o devolver
Motivo de la solicitud
Nuestro equipo se pondrá en contacto con vos a la brevedad para coordinar la recogida o indicarte el procedimiento a seguir.

Condiciones importantes

Los productos deben estar en condiciones originales, sin uso ni daños.
Algunos productos pueden tener restricciones específicas para cambios o devoluciones (por ejemplo, artículos personalizados).
La devolución se realizará en la misma forma de pago utilizada en la compra.

¿Por qué es importante esta política?

Esta política busca garantizar que todos los clientes puedan comprar con la confianza y seguridad de que, si algo no cumple sus expectativas, tienen la posibilidad de cambiarlo o devolverlo sin complicaciones. Además, ayuda a mantener la calidad y el buen estado de los productos en nuestro inventario.

Si tenés alguna duda sobre cómo proceder con un cambio o devolución, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte a que tu experiencia con Papelería Castillo sea excelente.